Que faire si vous achetez un faux téléphone portable

Que dois-je faire si j’achète un faux téléphone portable ? Guides sur la protection des droits populaires sur Internet au cours des 10 derniers jours

Récemment, le nombre de plaintes concernant de faux téléphones mobiles sur les plateformes de commerce électronique a augmenté et la protection des droits des consommateurs est devenue un sujet brûlant. Cet article vous fournira des solutions structurées basées sur les données de l'ensemble du réseau au cours des 10 derniers jours.

1. Statistiques sur les plateformes à haute fréquence de plaintes concernant de faux téléphones portables au cours des 10 derniers jours

2. Méthode d'identification rapide en quatre étapes

1.Vérification IMEI à trois codes: Entrez *#06# sur l'interface de numérotation et comparez les codes IMEI de la cabine téléphonique/du corps/du système.

2.Outil de détection officiel: Les sites Web officiels de chaque marque fournissent des services de vérification en ligne, et Huawei/Xiaomi et autres prennent en charge la détection des applications.

3.Test de performance: Utilisez AnTuTu et d'autres logiciels pour comparer les paramètres officiels. Si l’écart dépasse 15 %, il faut être vigilant.

4.Évaluation d'une organisation professionnelle: Le China Inspection and Certification Group et d'autres institutions fournissent des services d'évaluation payants (les frais sont d'environ 200 à 500 yuans)

3. Données comparatives sur le taux de réussite de la protection des droits

4. Référence des dernières normes de rémunération

Selon l'article 55 de la loi sur la protection des droits des consommateurs, si vous achetez un faux téléphone mobile, vous pouvez réclamer :

1.Remboursez-en un et payez-en trois: Si le montant est inférieur à 500 yuans, il sera calculé à 500 yuans.

2.dommages: Incluant les frais d'évaluation, les frais de transport et autres dépenses raisonnables

3.Compensation mentale:Une fraude majeure peut être réclamée séparément

5. Éclairage tiré des cas brûlants de protection des droits

Un consommateur de Hangzhou a réussi à obtenir une triple compensation (un montant total de 12 000 yuans) en enregistrant une vidéo de déballage ; un acheteur de Shenzhen n'a pas réussi à faire valoir ses droits car il n'a pas conservé la boîte d'emballage. Rappel :

1. Assurez-vous de prendre une photo lorsque vous signez le reçuVidéo de déballage complète

2. toutHistorique des discussions sur les transactionsNe peut pas être supprimé

3. Vous pouvez l'obtenir si vous le soumettez pour inspection dans les 7 jours.Meilleure preuve

6. Avertissement antifraude (nouveau type de fraude)

Si vous avez été trompé, il est recommandé de prendre des mesures immédiatesFixation de preuves → Plainte plateforme → Plainte administrative → Contentieux judiciaireUne stratégie de protection des droits à quatre niveaux. Conservez toutes les preuves et tous les documents et demandez rapidement des conseils professionnels à l’association de consommateurs locale.